Pengaruh Social Marketing Terhadap Keputusan Berdonasi Yang Di Mediasi Oleh Kepercayaan Donatur Pada Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Kalimantan Selatan

Marhusin Marhusin; Taharuddin Taharuddin

doi:10.20527/jbp.v12i3.17988

Pengaruh Social Marketing Terhadap Keputusan Berdonasi Yang Di Mediasi Oleh Kepercayaan Donatur Pada Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Kalimantan Selatan

Marhusin Marhusin, Taharuddin Taharuddin

Abstract

The aim of this study is to examine and analyze the direct and indirect influence of Social Marketing on Donation Decisions mediated by the Donor Trust at the National Amil Zakat Agency of South Kalimantan Province. The research location is at the National Amil Zakat Agency of South Kalimantan Province (Baznas Kal-Sel). The research sample of 100 respondents who were randomly selected (random sample sampling) with the characteristics of respondents is the Baznas Kal-Sel muzakki who is active in 2023 and lives in South Kalimantan. Questionnaires are used for data collection and data processing to test hypotheses and SEM-PLS to analyze the data. The results of the study prove that Social marketing has a significant effect on the decision to donate, Social marketing has a significant effect on donor trust, Donor trust has a significant effect on the decision to donate. Social marketing has a significant indirect effect on donation decisions mediated by donor trust.

Keywords: Social Marketing, Donor Trust, Donation Decision

Full Text:

PDF

References

Agung, M.M & Supian, A.F., diwawancarai oleh Marhusin, 17 Maret 2023, Kasi Bidang Pengumpulan Ritel & Digital dan Kasi Bidang Pengumpulan UPZ & Korporasi, Baznas Provinsi Kalimantan Selatan, Banjarmasin – Indonesia

Anis, Y. (2021). Pengaruh Religiusitas, Pendapatan, Social Marketing, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Membayar Zis Online Di Dompet Dhuafa. Skripsi Program Studi Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka Jakarta

Annisa, N.G. (2022). Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Minat Beli Di Shopee Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pengguna Shopee Di Surabaya). Skripsi Program Studi Administrasi Bisnis Terapan Politeknik Negeri Jakarta

BAZNAS, P. K. S. (2021). Pusat Kajian Strategis BAZNAS. In Pusat Kajian Strategis BAZNAS.

Fajery & Firdaus, M.R. (2020). Pengaruh Social Marketing Terhadap Keputusan Berdonasi Melalui Kitabisa.com. Jurnal Sains Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.4.No.1.Maret 2020

Fitriana,N.D., Hamdan,H., & Imaningsih,E.S. (2021). Pengaruh E-Product Knowledge, E-Social Influence, Dan E-Trust Terhadap Keputusan Berdonasi Di Aplikasi Kitabisa.Com. ULTIMA Management, Volume 13, Nomor 2, Desember 2021

Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Update PLS Regresi. Edisi Delapan. (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hidayat, S.N., diwawancarai oleh Marhusin, 17 Maret 2023, Kepala Bidang Pengumpulan, Baznas Provinsi Kalimantan Selatan, Banjarmasin – Indonesia.

Khairunnisa, A. H., Ningrum, J. W., Huda, N., & Rini, N. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(2), 284.

Kotler, A. (2013). Lokasi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan. In JurnallEMBAAA A (Vol. 11, Issue 3).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016a). Marketing Mangement. In Pearson Edition Limited.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016b). MarkKotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Global Edition (Vol. 15E). In Global Edition (Vol. 15E, Issue 4).

Lestari, C., & Gaffar, V. (2014). Pengaruh Social Marketing Campaign Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Untuk Menjadi Donatur Greenpeace Indonesia. Jurnal Manajemen Volume 2, Nomor 1, April 2014, 1-12

Mahliza, F. (2013). Consumer Trust In Online Purchase Decision. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR). Volume 6. February 2020. DOI: 10.36713/epra2013

Maharani, Astri Dhiah. 2010. Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Mega Semarang. Semarang: Universitas Diponegoro.

Mirawati, D., Malik, Z. A., & Ibrahim, M. A. (2018). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Membayar Zakat Profesi Karyawan RSUD Tanjungpandan Belitung. Hukum Ekonomi Syariah, 4(No. 2), 574–581.

Nafidzah, I. (2020). Analisis Faktor – Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Berdonasi Secara Online Di Kitabisa.Com.

Nawangsari, S., & Karmayanti, Y. (2018). Pengaruh Kepercayaan , Kemudahan , Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram. Konferensi Nasional Sistem Informasi, 8–9.

Oktarika, N. (2022). Analisis Keputusan Berdonasi Melalui Aplikasi Crowdfunding di Indonesia. Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia Yogyakarta

Pramudya, A.K., Sudiro,A., & Sunaryo. (2018). The Role Of Customer Trust In Mediating Influence Of Brand Image And Brand Awareness Of The Purchase Intention In Airline Tickets Online. Journal of Applied Management (JAM). Volume 16 Number 2, June 2018. Indexed in Google Scholar

Purwanto, A., Mukarromah, O. & Jajuli, S. (2022). Pengaruh Social Marketing Campaign dan Kepekaan Sosial Terhadap Jumlah Donatur ZIS di saat Pandemi (Studi Kasus LAZ Harfa Banten). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten. Volume 7, Nomor 1, June 2022, 1-11, p-ISSN 2541-7150. e-ISSN 2776-7019

Putri,A.A. & Rahyuda,I.K.(2023).Customer Trust as a Mediator of the Influence of Viral Marketing and Brand Image on Online Purchase Decisions on Scarlett Products in Denpasar City. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR). Volume-07, Issue-02, pp-08-15. www.ajhssr.com

Rachmadhaniyati & Sanaji. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Customer Engagement Dengan Loyalitas Merek Dan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya. Volume 9, Nomor 3.

Salsabila, N., & Hasbi, I. (2021). Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Berdonasi Secara Online Pada Crowdfunding Platform Kitabisa.Com. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi). Volume.5, Nomor 2, Tahun 2021

Sari, A. P., Ridwan, M., & Sugianto. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Kualitas Proyek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Berdonasi Secara Online Pada Platform Crowdfunding Kitabisa.Com. Tansiq, 2(1).

Sugiyono. (2016). Sugiyono, Metode Penelitian. In Alfabeta.

Syafira, F. N., Ratnasari, R. T., & Ismail, S. (2020). the Effect of Religiosity and Trust on Intention To Pay in Ziswaf Collection Through Digital Payments. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 6(1), 98.

Tjiptono, & Fandy. (2015). Strategi Pemasaran, edisi keempat. In Edisi I. Yogyakarta: Andi.

Wahyuni Pudjiastuti. (2016). Social Marketing: Strategi Jitu Mengatasi Masalah Sosial di Indonesia. In Pustaka Obor Indonesia.

DOI: http://dx.doi.org/10.20527/jbp.v12i3.17988